Возврат товара от покупателя

По закону покупатель вправе обменять или вернуть товар в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данной статье описана процедура проведения возврата от покупателя в системе "Прайм".

Для создания возврата необходимо в кассовой программе открыть пункт меню «Возврат»

Кнопка возвраты в кассовой программе

Откроется окно «Возвраты от покупателя». Данное окно служит для поиска чека, для которого будет совершен возврат.

Кнопка возвраты в кассовой программе

В поле ввода необходимо указать номер чека продажи, выбрать интервал и нажать кнопку с лупой для поиска данного чека.

Если номер чека не известен (покупатель его не предъявил), можно указать штрих-код или код товара. В этом случае в списке отобразятся все чеки за указанный период, в которых присутствует указанный товар.

Найден чек для создания возврата

После выбора нужного чека откроется окно с информацией о данной продаже и список товаров этого чека.

Для создания возврата необходимо поставить галочку напротив возвращаемого товара и нажать на кнопку в левом верхнем углу.

Найден чек для создания возврата

При подключенном фискальном регистраторе будет распечатан чек возврата продажи.

Список проведеных возвратов и их содержание можно посмотреть в личном кабинете в разделе Продажи, пункт Возвраты товара

Раздел возвраты товара

В открывшемся списке указаны все созданные возвраты товара.

Список возвратов от покупателя

Нужна помощь? Свяжитесь с нами!
Последнее обновление 26-го февр. 2018